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Quem somos

RM Informática, Lda. Alameda Linha da Póvoa 507, 4490-269 Póvoa de Varzim, Portugal Telefone: 252 648 447 Email: [email protected]

A RM Informática é a entidade responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos através deste site e no decurso da prestação dos seus serviços.

Dados recolhidos

Recolhemos apenas os dados estritamente necessários para responder ao que nos pedes:

• Formulário de contacto e pedido de orçamento: nome, email, telefone (opcional), empresa (opcional) e o conteúdo da mensagem.
• Faturação: nome, morada, NIF e dados fiscais, quando aplicável.
• Suporte técnico: dados do equipamento e eventuais ficheiros necessários ao diagnóstico.
• Analytics anónimo: usamos Google Analytics 4 com IP anonimizado, apenas para medir tráfego agregado.

Não vendemos nem partilhamos os teus dados com terceiros para fins comerciais.

Fins do tratamento

Os dados são usados para:

• Responder a pedidos de informação, orçamento e suporte técnico.
• Emitir e conservar faturação, conforme obrigação legal.
• Cumprir obrigações contratuais de prestação de serviço.
• Melhorar o site (Google Analytics, dados agregados).

Fundamento legal

Tratamos dados com base no teu consentimento (formulário, pedidos de contacto), na execução de contrato (clientes activos) e no cumprimento de obrigações legais (faturação, fiscalidade).

Prazo de conservação

• Dados de faturação: conservados durante 10 anos, conforme a legislação fiscal portuguesa.
• Mensagens de contacto sem contrato subsequente: conservadas até 2 anos.
• Dados de clientes activos: enquanto durar a relação contratual e o prazo legal aplicável.

Os teus direitos

Tens direito de acesso, rectificação, apagamento, limitação, portabilidade e oposição ao tratamento dos teus dados. Para exercer qualquer destes direitos, envia email para [email protected]. Tens também direito a reclamar junto da CNPD (cnpd.pt).

Cookies

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Segurança

Adoptamos medidas técnicas e organizativas razoáveis para proteger os teus dados: HTTPS obrigatório, alojamento em servidores com firewall e Imunify360, acessos restritos por autenticação, cópias de segurança periódicas.

Alterações a esta política

Esta política pode ser actualizada. A data da última actualização consta no topo deste documento.