O que cobre
Intervenção no local
Vamos ao teu escritório, loja ou instalações resolver o que não sai do sítio — servidores, POS, redes e impressoras. Deslocação desde 25 €.
Suporte remoto
A maioria das incidências resolve-se por acesso remoto em horário laboral, sem deslocação e sem esperas.
Avulso ou pack de horas
Intervenção pontual quando precisas, ou pack de horas pré-pago (taxa por hora mais vantajosa) para apoio recorrente.
Redes, POS e faturação
Novos postos, Wi-Fi de escritório, cablagem, e instalação de POS e faturação no balcão — XD Software ou Moloni.
Backups e segurança
Cópias de segurança automáticas, NAS ou cloud, e antivírus ESET gerido contra ransomware e fraude.
Gestão de licenças
Renovações Microsoft 365, antivírus ESET e software XD centralizadas num único ponto.
Como funciona
- 1
Avaliação inicial sem custo
Inventário de equipamentos, utilizadores e software. Conversa sobre o que costumas precisar — avulso ou recorrente.
- 2
Proposta ao caso
Deslocação e mão-de-obra à intervenção, ou pack de horas dimensionado. Sempre com valor combinado antes.
- 3
Resolução no local ou remota
Resolvemos por acesso remoto quando dá; deslocamo-nos quando o problema exige presença física.
- 4
Histórico e relatório
Registo de intervenções e de horas consumidas, com recomendação de quando recarregar o pack.
A informática não pode parar a empresa
As empresas vivem da continuidade: se o POS não funciona, a loja não fatura; se o email cai, os clientes ficam sem resposta; se um backup falha, um incidente transforma-se em crise. Resolvemos quando acontece — e preparamos para que não aconteça. O nosso foco é o tecido empresarial: empresas, empresários e profissionais.
No local ou remoto — como precisares
- No local — há coisas que não saem do escritório: um servidor que não pode desligar em horário de trabalho, uma impressora de rede que só imprime às vezes, um balcão com POS parado, Wi-Fi que não chega ao armazém. Vamos ao teu escritório, loja ou instalações e resolvemos no sítio, com deslocação desde 25 €.
- Remoto — a maioria das incidências resolve-se por acesso remoto seguro (com a tua autorização), em minutos e sem deslocação.
- Avulso ou em pack — pagas a intervenção pontual, ou contratas um pack de horas para apoio recorrente.
Situações típicas
- Novos postos de trabalho — configurar PCs e portáteis da equipa e migrar dados sem parar a operação.
- Redes e Wi-Fi de escritório — reposicionar equipamento, instalar mesh ou switches, separar rede de balcão e de visitas.
- POS e faturação ao balcão — instalar e configurar ponto de venda, gaveta, impressora de talões e faturação (XD ou Moloni).
- Avaria depois de uma atualização — impressora de rede que deixou de imprimir, software que dá erro, posto que não arranca.
- Backups e segurança — automatizar cópias de segurança dos dados da empresa e blindar contra ransomware.
Pack de horas — paga à medida da utilização
Para quem precisa de apoio recorrente, em vez de avença mensal fixa trabalhamos com pack de horas pré-pago:
- Compras um pacote e consomes à medida da necessidade.
- A taxa por hora sai mais vantajosa do que faturação avulsa.
- Cobre consultoria, intervenções técnicas, deslocações, gestão de licenças e apoio em projetos.
Onde o pack faz diferença
- Migração de dados — mudança de software, consolidação de servidores, passagem de email para Microsoft 365 ou XD Cloud.
- Novas implementações — novos postos POS, abertura de loja, preparação legal (SDR/Volta).
- Renovações e gestão — licenças Microsoft, antivírus ESET, XD e outras subscrições centralizadas.
- Intervenções pontuais — reinstalações programadas, auditorias de backup, revisões preventivas.
O que cobrimos
- Inventário de hardware e software sempre atualizado.
- Gestão centralizada de licenças (M365, ESET, XD).
- Suporte remoto em horário laboral e deslocação ao local quando o problema o exige.
- POS e faturação no balcão (XD / Moloni), redes e backups.
- Histórico de pedidos e registo de tempo consumido.
Como começar
Fazemos uma avaliação inicial sem custo, para perceber a dimensão do teu ambiente. A partir daí, ou tratamos da intervenção avulsa, ou dimensionamos um pack de horas ao que realmente usas.