Serviço RM Informática

Apoio e instalação do XD Software

Actualizado a 17/04/2026

Instalação, migração, formação e suporte — pelos mesmos técnicos

Implementamos XD Software há [N] anos e conhecemos a plataforma de ponta a ponta: XD Gestão Comercial, POS, Rest, SPA e Auto. Fazemos a instalação e ficamos como apoio contínuo — mesma equipa, mesmos contactos, sem passar-te para outra pessoa a meio do projecto.

O que fazemos

Instalação

Visita de levantamento (presencial ou videochamada)
Instalação do software em servidor e postos
Configuração de séries, taxas, artigos, utilizadores, permissões
Instalação e configuração de hardware POS, impressoras, tablets e gavetas Cashlogy
Testes finais e arranque acompanhado

Migração de dados

Migramos de Zonesoft, Vendus, Moloni, Sage, Primavera, PHC, InvoiceXpress e outras plataformas. Antes de mexer, analisamos o sistema actual e decidimos em conjunto o que faz sentido trazer. Nunca migramos lixo.

Formação

Administração (faturação, relatórios, fecho de mês)
Balcão/caixa (venda rápida, trocas, fecho de turno)
Back-office (compras, stocks, clientes, fornecedores)

Formação no local do cliente. Número de sessões adaptado ao perfil da equipa.

Suporte remoto e presencial

Depois do arranque, escolhes a forma de facturação que fizer sentido:

Pack de horas pré-pago — compras um volume de horas ao pacote (tipicamente mais barato que facturação hora-a-hora) e usas à medida. Ideal para clientes com necessidade esporádica, apoio XD continuado ou projectos específicos (migrações, implementações, preparação SDR). Ver assistência a empresas.
Intervenção avulsa — facturação hora-a-hora para trabalhos pontuais sem pré-pagamento.

Escalação rápida à XD Software

Quando surge um problema que exige intervenção do fabricante, temos contacto directo com os engenheiros da XD. Evita-se a fila do suporte genérico — escalam a tua incidência pelo nosso canal de parceiro.

Como começar

Pedido de proposta por email, telefone ou formulário de contacto. Respondemos com reunião de levantamento e proposta escrita com brevidade.

Perguntas frequentes

Como facturam o apoio — por hora ou por pack?

As duas opções, conforme o caso. Para projectos de âmbito definido (instalação nova, migração, preparação SDR), usamos pack de horas sob consulta — mais vantajoso que facturação avulsa. Para operação XD continuada, integramos com a [assistência a empresas por pack de horas](/servicos/manutencao-informatica-empresas/), dentro do horário laboral.

Em que horário é prestado o apoio?

Horário laboral — Seg-Sex, 09:30-12:30 e 14:30-19:00. Arranques e migrações são agendados dentro desse horário.

Quanto custa uma instalação completa XD POS + gaveta Cashlogy?

Varia com o número de postos e complexidade da migração. Uma instalação típica num restaurante pequeno ronda 800 a 1500 EUR, incluindo formação. Pedido de proposta dá valor concreto.

Se chamar para instalar uma impressora, facturam como intervenção?

Sim, mas intervenções pequenas (menos de 30 min) podem ser agrupadas num pack de horas pré-pago — sai mais económico. Falamos na primeira reunião.