Suporte Técnico Remoto
Suporte remoto
Resolvemos problemas de software e redes em minutos, sem deslocação — Portugal inteiro
Preço: Por intervenção ou contrato mensal
O que cobre
Ligação segura
AnyDesk ou TeamViewer com autorização explícita; sessão registada.
Prioridade por severidade
Clientes com contrato são atendidos primeiro, dentro do horário laboral. Avarias críticas de negócio antes das outras.
Sem deslocação, sem espera
Para 70% dos problemas de software, remoto resolve mais depressa do que presencial.
Tudo em fatura
Tempo registado ao minuto, relatório curto do que foi feito.
Como funciona
- 1
Pedido via rmi.pt ou telefone
Descreve o problema. Se for urgente, indicar na hora.
- 2
Confirmação e link de sessão
Enviamos link AnyDesk/TeamViewer seguro. Nada fica instalado se não quiseres.
- 3
Intervenção em tempo real
Ficas a acompanhar o que o técnico faz no teu ecrã.
- 4
Relatório e fatura
Resumo do que foi feito, tempo gasto e fatura ao final do mês (ou do trabalho).
Suporte remoto — quando o problema não espera pela deslocação
A maioria dos problemas de informática de empresa resolve-se mais depressa com uma sessão remota do que a esperar por deslocação. Temos uma equipa dedicada a suporte remoto e atendemos clientes em todo o Portugal a partir da loja da Póvoa de Varzim.
Ligação segura, sempre com autorização
Usamos AnyDesk ou TeamViewer consoante a preferência do cliente. A sessão só começa quando o utilizador aprova no ecrã. Nada fica instalado a menos que seja acordado. O técnico vê apenas o que o utilizador autoriza.
Para empresas com necessidade recorrente, oferecemos contratos de manutenção mensal dentro do horário laboral — prioridade no atendimento, relatórios consolidados, custo previsível.
rmi.pt
O portal de suporte remoto está em rmi.pt. Tens ali sempre os links de download dos clientes AnyDesk/TeamViewer e o contacto directo da equipa.