Intervenção presencial
Assistência ao domicílio
Vamos a tua casa ou escritório resolver o que não pode sair do sítio — Póvoa de Varzim, Vila do Conde, Esposende e Grande Porto
Preço: deslocação a partir de 25 EUR
O que cobre
Configuração de PCs novos
Instalação de Windows, software essencial, migração de dados do equipamento antigo e backup inicial.
Redes domésticas e Wi-Fi
Router novo, extensores, mesh e resolução de zonas sem sinal em habitações e escritórios pequenos.
Impressoras e scanners
Instalação de impressora nova, partilha em rede e resolução de problemas de drivers em Windows e Mac.
Backup de fotografias e documentos
Configuração de iCloud, OneDrive, Google Drive ou NAS doméstico para proteger o que importa.
Remoção de vírus
Limpeza de malware, ransomware e spam insistente. Instalação de antivírus de confiança.
Formação rápida
Acompanhamos e explicamos - do email ao Zoom, do online banking ao Gov.pt. Ritmo adaptado.
Como funciona
- 1
Marcação por telefone ou email
Confirmamos morada, problema e janela horária. Cobrimos zona definida no mapa.
- 2
Chegamos com ferramentas e peças comuns
Carregadores, cabos, pens USB e algumas peças comuns vêm na carrinha. Reduz segundas visitas.
- 3
Diagnosticamos e resolvemos
Na maioria dos casos fica resolvido em 1 a 2 horas. Se precisar de peça especial, combinamos segunda visita.
- 4
Pagamento e recibo
Factura electrónica por email. Aceitamos MB Way, transferência e multibanco.
Há coisas que não saem de casa
Um computador de secretária pesado, uma impressora em rede que funciona só às vezes, um router que deixa o portátil ligado mas não a smart TV — muito do que resolvemos ao domicílio precisa de estar no sítio onde o problema acontece.
Situações típicas
- PC novo e dados antigos — migrar contas, fotografias, documentos, favoritos e emails do equipamento antigo.
- Wi-Fi que não chega a todas as divisões — análise do sinal, reposicionamento do router ou instalação de mesh.
- Problema depois de uma actualização — impressora que deixou de imprimir, programa que não abre, software que deu erro após update do Windows.
- Conta de email comprometida — recuperação, mudança de palavra-passe, activação de 2FA, configuração em todos os dispositivos.
- Televisão ou projector que não comunica com o computador — HDMI, adaptadores, resolução, som.
Como funciona o custo
- Deslocação — valor fixo conforme zona, combinado antes de marcar.
- Mão-de-obra — facturada por hora (50 EUR/h) ou por pacote combinado à chegada quando o trabalho tem âmbito definido (ex.: “configurar PC novo + migração de dados”).
- Peças e acessórios — se forem necessários, trazemos ou encomendamos. Facturado ao valor de mercado, sem marcações escondidas.
Para clientes habituais (residenciais ou pequenas empresas) propomos pacotes de horas pré-pagas — sai mais barato por hora e simplifica a contabilidade.
Intervenções que também fazemos à distância
Se o problema não exige presença física, fazemos por suporte remoto (acesso seguro com a tua autorização). Custa menos e resolve em minutos o que em casa levaria uma hora. Combina-se por telefone.